Livraison de votre (vos) article(s)

Une fois que vous nous avez passé commande, nous commençons immédiatement à travailler pour vous. Les produits que vous avez commandés seront collectés et préparés pour l'expédition. Avant d'être expédié, le colis est contrôlé pour s'assurer qu'il contient les bons produits. Vous avez ainsi l'assurance de toujours recevoir les produits que vous souhaitez.

Délai de livraison

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois que votre commande a été payée, vérifiée et approuvée, elle est immédiatement expédiée. Vous recevrez alors un code de suivi pour suivre votre colis. Vous trouverez également le délai de livraison prévu pour chaque article.


Qu'est-ce qu'un code de suivi ?Si la commande est trop volumineuse pour la boîte aux lettres, elle sera envoyée sous forme de colis. Lorsque votre colis est enregistré auprès de PostNL, un code de suivi est envoyé à votre adresse électronique. Ce code vous permet de suivre votre commande et de savoir exactement où en est votre colis dans le processus de livraison.

Méthodes d'expédition

Vous habitez aux Pays-Bas ? Dans ce cas, vous disposez d'un plus grand choix de modes d'expédition. Pratique si vous n'êtes pas chez vous pour une fois ou si vous voulez simplement passer nous voir.


Enlèvementau siège de PostNLVous n'êtes pas toujours à la maison pendant la journée ? Pas de problème, choisissez le mode de livraison Enlèvement au bureau de PostNL. Dès que vous entrez votre adresse dans le panier et que vous choisissez le mode de livraison Enlèvement dans un centre PostNL, notre système vérifie quels sont les centres PostNL les plus proches de chez vous. Ainsi, vous n'aurez jamais à vous déplacer pour aller chercher votre colis. Si vous choisissez cette option, une estimation du jour d'enlèvement sera également affichée. Il s'agit généralement d'un ou deux jours après que le colis a été posté. Le colis sera alors prêt après 15 heures. Idéal si vous n'êtes pas à la maison pour recevoir le colis !


Delivery PostNLAvec Delivery PostNL, votre commande est livrée à domicile. Pratique si vous êtes à la maison pour une journée, par exemple. En général, le colis vous est proposé dans un délai de 1 à 2 jours. Grâce au code de suivi qui vous est envoyé par e-mail, vous pouvez savoir exactement quand le livreur arrivera. Si, par malheur, vous êtes absent lors de l'arrivée du livreur, le colis est généralement présenté un autre jour.

Enlèvement
Vous préférez venir chercher votre commande ? C'est également possible, il vous suffit d'indiquer dans le panier d'achat que vous souhaitez venir chercher votre commande et nous vous contacterons pour fixer le rendez-vous d'enlèvement.

Frais d'expédition

Pour livrer les produits que vous commandez le plus rapidement possible, nous collaborons avec PostNL. Souhaitez-vous que votre commande soit expédiée ? Dans ce cas, nous facturons une petite contribution de 8,15 € par colis pour les envois nationaux pour les commandes inférieures à 100 €.

Si les produits commandés passent par la boîte aux lettres, la contribution maximale de 5,25 € sera appliquée aux Pays-Bas.


Pourquoi ne pas offrir la gratuité totale des frais de port ?C'est très simple. L'envoi de colis entraîne des frais. La majorité des boutiques en ligne qui offrent la gratuité des frais de port facturent les frais d'expédition sous la forme d'une majoration du prix de vente des produits.

Nous estimons que cette mesure est injuste. En effet, elle pénalise les clients qui commandent plusieurs produits, car ils paient le supplément sur les frais d'expédition pour chaque produit. Les boutiques en ligne qui ne facturent pas les frais d'expédition gagnent donc un supplément sur ce que l'on appelle la "livraison gratuite" !

Nous préférons que les coûts restent ouverts et honnêtes.

Expédition internationale Europe

Vous n'habitez pas aux Pays-Bas ? Pas de problème, nous livrons dans la plupart des pays d'Europe. Vous pouvez sélectionner votre pays à la caisse. Pour une livraison dans d'autres pays, veuillez nous contacter.

Lorsque vous passez une commande, nous rassemblons les produits pour vous et les livrons directement à votre domicile ou à votre bureau. L'expédition vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne est gratuite à partir d'un total de 100 euros.

Pays Frais de livraison Délai de livraison estimé
Autriche € 22,49 2 - 3 jours
Belgique € 13,01 2 - 3 jours
Bulgarie € 52,14 4 - 7 jours
République tchèque € 30,06 3 - 5 jours
Danemark € 26,12 3 - 4 jours
Estonie € 41,16 4 - 6 jours
Finlande € 47,30 2 - 4 jours
France € 24,31 2 - 3 jours
Allemagne € 13,42 2 - 3 jours
Grèce € 65,76 3 - 6 jours
Hongrie € 30,06 3 - 5 jours
Irlande € 42,16 2 - 3 jours
Italie € 25,82 3 - 5 jours
Lettonie € 42,16 3 - 6 jours
Lituanie € 42,16 4 - 6 jours
Luxembourg € 20,38 4 - 6 jours
Malte € 73,01 4 - 7 jours
Monaco € 24,31 2 - 3 jours
Pologne € 32,78 2 - 5 jours
Portugal € 34,90 3 - 5 jours
Roumanie € 44,88 4 - 7 jours
Slovaquie € 30,06 3 - 5 jours
Slovénie € 46,39 3 - 5 jours
Espagne € 30,36 3 - 5 jours
Suède € 30,06 2 - 3 jours
Les Pays-Bas € 8,15 1 - 2 jours


Le délai de livraison mentionné ci-dessus est une estimation. Veuillez garder à l'esprit que la livraison peut prendre un peu plus de temps :

  • Vacances locales
  • Traitement douanier dans le pays d'arrivée
  • Grèves ou autres événements particuliers dans le pays de destination

Retard de livraison

Maisondespeaux.fr s'efforce de livrer votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Malheureusement, il peut arriver qu'une commande soit retardée. Si le statut de votre commande est "expédié", il est préférable d'attendre quelques jours ouvrables supplémentaires. En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour vous en informer. Si votre commande a été retardée et que vous n'en avez pas encore été informé, veuillez contacter notre service clientèle.